Os dejo una presentación que recoge el camino a seguir para interponer un reclamación extrajudicial contra una entidad financiera.
Recordad que la vía extrajudicial es gratuita y libre.
En función del tipo de problema que tengamos la segunda instancia de la reclamación irá por caminos distintos. Ejemplo: si no estamos de acuerdo con la comisión que pagamos por nuestra tarjeta de crédito, entonces después del SAC enviaremos la queja al Banco de España. Lo mismo pasará con las hipotecas, préstamos personales o créditos al consumo.
Sin embargo, si nuestro problema es con un fondo de inversión, acciones, participaciones preferentes, deuda subordinada, pagarés, etc, entonces reclamaremos a la Comisión Nacional del Mercado de Valores.
Por último, si tenemos algún problema con un seguro o con un plan de pensiones o de jubilación, el mecanismo será enviar la queja en última instancia a la Dirección General de Seguros y planes de pensiones.
Aquí tenéis un resumen de cómo hacerlo:
Cómo reclamar
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